Terma dan Syarat Gempak98 — Panduan Lengkap untuk Semua Ahli

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan Gempak98 ("Platform", "Kami") berkenaan penggunaan platform hiburan dalam talian di gempak98.app dan semua perkhidmatan berkaitan.

Dengan mengakses laman web Gempak98, memuat turun aplikasi mudah alih kami, mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana bahagian platform ini, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi Terma ini sepenuhnya. Penerimaan ini berkuat kuasa pada tarikh pendaftaran akaun anda.

Gempak98 beroperasi sebagai platform hiburan dalam talian yang menawarkan pelbagai permainan digital termasuk slot, permainan meja, permainan langsung dan kategori lain. Platform ini dikendalikan di bawah lesen antarabangsa yang sah dan mematuhi piawaian industri yang ditetapkan oleh badan pengawalseliaan bertauliah.

Terma ini boleh diubah suai pada bila-bila masa mengikut budi bicara Gempak98. Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada ahli melalui notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa. Penggunaan platform berterusan selepas tempoh notifikasi tersebut dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dikemaskini.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Gempak98, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Tidak tertakluk kepada sebarang larangan undang-undang berkaitan penyertaan dalam platform hiburan dalam talian
• Mendaftar dengan maklumat peribadi yang benar, tepat dan lengkap
• Tidak mempunyai akaun Gempak98 yang aktif atau ditangguhkan sebelum ini

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif pada satu-satu masa. Pendaftaran akaun berganda adalah dilarang keras dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta penyitaan sebarang baki kredit.

Gempak98 berhak untuk meminta pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) pada bila-bila masa bagi memastikan ketepatan maklumat yang diberikan. Proses KYC melibatkan pengemukaan dokumen pengenalan diri seperti kad pengenalan, pasport atau lesen memandu yang sah. Pengeluaran dana mungkin ditangguhkan sehingga proses KYC selesai dengan jayanya.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan nama pengguna dan kata laluan akaun anda disimpan dengan selamat. Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda dianggap dilakukan oleh anda sendiri kecuali anda melaporkan akses tanpa kebenaran kepada pasukan sokongan Gempak98 dengan segera.

Gempak98 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan ahli. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan disulitkan menggunakan teknologi SSL 256-bit.

Kaedah deposit yang diterima:

• FPX (Pemindahan Bank Dalam Talian) — semua bank utama Malaysia
• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• Pemindahan bank terus (IBG/IBFT)

Deposit minimum adalah RM 10 dan dikreditkan ke dalam akaun anda dalam masa 1–5 minit selepas pengesahan pembayaran berjaya. Gempak98 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan ke atas deposit ahli.

Bagi pengeluaran, jumlah minimum pengeluaran adalah RM 30. Permintaan pengeluaran yang diluluskan akan diproses dalam masa 5–15 minit. Gempak98 memproses pengeluaran 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari cuti umum. Pengeluaran pertama daripada akaun baharu mungkin memerlukan pengesahan KYC tambahan.

Gempak98 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (rollover) yang ditetapkan dan mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan.

Prinsip umum bonus Gempak98:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan tersendiri yang dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkenaan
• Bonus hanya boleh dituntut sekali bagi setiap promosi yang layak, kecuali dinyatakan sebaliknya
• Gempak98 berhak membatalkan bonus yang dituntut melalui cara yang tidak sah atau menyalahi peraturan
• Akaun berganda yang menuntut bonus yang sama akan mengakibatkan pembatalan semua bonus berkaitan
• Tempoh sah bonus dinyatakan dalam setiap terma promosi dan tidak boleh dilanjutkan
• Gempak98 berhak mengubah, menangguhkan atau menamatkan sebarang promosi tanpa notis awal

Semua syarat pertaruhan bonus dikira berdasarkan jumlah bonus yang diterima melainkan dinyatakan sebaliknya. Contohnya, bonus RM 50 dengan syarat pertaruhan 20x memerlukan jumlah pertaruhan sebanyak RM 1,000 sebelum pengeluaran dibenarkan.

Sesetengah permainan mungkin dikecualikan daripada memenuhi syarat pertaruhan bonus atau menyumbang pada kadar yang berbeza. Senarai permainan yang layak dan kadar sumbangan masing-masing tersedia dalam halaman terma promosi berkenaan.

Semua permainan yang tersedia di Gempak98 menggunakan teknologi RNG (Random Number Generator) yang telah disahkan secara bebas oleh badan pengauditan bertauliah. Ini memastikan bahawa setiap hasil pusingan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dipengaruhi atau dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

Nilai RTP (Return to Player) bagi setiap permainan ditetapkan oleh pembekal permainan berkenaan dan dipaparkan dalam maklumat permainan. Gempak98 tidak mengubah nilai RTP yang ditetapkan oleh pembekal.

Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau kegagalan sistem semasa sesi permainan, Gempak98 akan berusaha untuk menyelesaikan situasi tersebut dengan adil berdasarkan rekod sistem yang ada. Dalam kes di mana hasil permainan tidak dapat ditentukan dengan pasti akibat gangguan, pusingan berkenaan mungkin dibatalkan dan pertaruhan dipulangkan.

Ahli Gempak98 dilarang keras daripada terlibat dalam aktiviti-aktiviti berikut. Pelanggaran mana-mana larangan ini akan mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan penyitaan semua baki dana:

• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang alat yang tidak dibenarkan untuk berinteraksi dengan platform
• Usaha untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu operasi platform Gempak98
• Pengubahan wang haram atau menggunakan platform untuk aktiviti kewangan yang haram
• Penyalahgunaan bonus dengan mendaftar akaun berganda atau menggunakan identiti palsu
• Berkongsi akaun dengan individu lain atau membenarkan pihak ketiga menggunakan akaun anda
• Bersubahat dengan ahli lain untuk memanipulasi hasil permainan atau meraih kelebihan tidak sah
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang Gempak98 kepada ahli lain
• Sebarang tindakan yang boleh menjejaskan integriti atau reputasi platform Gempak98

Gempak98 menggunakan sistem pemantauan canggih yang beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan. Semua kes penipuan yang disahkan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan dan tindakan undang-undang boleh diambil terhadap individu yang terlibat.

Ahli boleh menutup akaun Gempak98 pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, pastikan semua baki dana yang layak telah dikeluarkan kerana baki yang tinggal selepas penutupan akaun tidak akan dapat dipulihkan.

Gempak98 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis awal sekiranya:

• Terdapat pengesahan atau syak wasangka yang kukuh tentang penipuan atau aktiviti haram
• Ahli melanggar mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Akaun tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut
• Permintaan penutupan diterima daripada pihak berkuasa yang berwenang
• Maklumat pendaftaran didapati tidak tepat atau palsu

Dalam kes penggantungan akaun atas sebab penipuan atau pelanggaran terma, Gempak98 berhak menahan keseluruhan baki dana dalam akaun tertakluk kepada siasatan lanjut. Ahli yang percaya akaun mereka digantung secara tidak adil boleh mengemukakan rayuan melalui saluran sokongan pelanggan kami.

Gempak98 mengambil privasi ahli dengan sangat serius. Semua maklumat peribadi yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan disimpan dalam pelayan selamat dengan kawalan akses yang ketat.

Maklumat peribadi anda tidak akan dijual, disewa atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda. Gempak98 hanya akan berkongsi maklumat yang diperlukan kepada pemproses pembayaran untuk memudahkan transaksi kewangan, dan kepada pihak berkuasa apabila diwajibkan oleh undang-undang.

Untuk butiran lanjut tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Platform Gempak98 disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, Gempak98 tidak memberi jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada ralat, gangguan atau keselamatan yang sempurna.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, Gempak98 tidak bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang ditanggung semasa aktiviti permainan
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, masalah teknikal atau keadaan luar kawalan
• Kerugian yang berpunca daripada akses tidak sah ke akaun ahli akibat kecuaian ahli sendiri
• Sebarang keputusan yang dibuat oleh ahli berdasarkan maklumat dalam platform

Gempak98 menggalakkan semua ahli untuk bermain dengan bertanggungjawab dan dalam kemampuan kewangan masing-masing. Sekiranya anda berasa aktiviti permainan anda menjejaskan kehidupan harian, sila rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk panduan dan sokongan.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan pelanggan Gempak98 sentiasa bersedia untuk membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live chat dalam platform — respons dalam masa bawah 2 minit
• E-mel sokongan: [email protected]
• Telegram rasmi Gempak98 — tersedia 24 jam sehari

Untuk aduan formal, sila kemukakan aduan secara bertulis melalui e-mel dengan menyatakan nombor akaun, butiran aduan dan dokumen sokongan yang berkaitan. Kami berkomitmen untuk memberikan respons kepada semua aduan formal dalam masa 3 hari bekerja.